星光沃特开展“产品装卸维护视频”录制工作

星光沃特开展“产品装卸维护视频”录制工作

   为有效解决我公司产品现场使用中的常见问题，不断提高售后服务质量和用户满意度，今年以来，在公司主要领导的关注与推动下，公司技术部产品科与经营、售后等部门紧密结合，认真梳理归纳用户现场出现较多的实际问题，制定了“产品装卸维护视频”录制工作计划和单个视频录制内容要求。在此基础上，安排专人负责，在3月下旬到5月下旬近两个月时间里，在固安公司企管办教评科、生产厂成台车间的通力配合下，先后录制完成了“水幕阀安装”、“H型阀安装”、“单向阀安装拆卸”、“过滤器安装”、“三联件调试”等15个主要阀门产品（或重要部件）的安装拆卸视频。这些视频时间不长，短的几十秒，长的不过六、七分钟，内容简洁明了，生动直观地演示了我公司部分产品（或重要部件）的安装拆卸过程和注意事项，内行人一看就懂。

视频录制完成并经技术部领导审核把关后，为充分发挥其价值作用，产品科

专门为每个视频设立了“二维码”，并发给技术、经营、售后等部门员工，主要为大家现场出差时提供技术指导，并在日常工作中学习交流。此外，为发挥“视频学习”的特点和优势，企管办教评科还将其作为员工岗位学习培训的重要教材进行备份管理，提供给成台及有相关需要的部门员工学习使用。

需要指出的是，在视频录制工作中，成台车间的师傅们表现了高度的思想觉悟和严谨的工作精神，每一个负责具体操作的师傅，都能听从拍摄人员安排，并根据视频拍摄的内容与要求，严格按照相关阀门产品（或部件）安装与拆卸的操作规程进行操作，对其中需要注意的重要事项主动提示，保证了整个拍摄过程的顺利进行。产品科和教评科两名具体负责同志更是一丝不苟、密切配合，表现了良好的大局意识和奉献精神，为尽快完成视频拍摄，产品科具体负责同志每天紧盯成台车间的工作安排，确保视频录制工作与车间师傅们的正常工作步调一致；在视频后期制作过程中，时常牺牲晚上休息时间到办公室加班加点；教评科具体负责同志全力配合，随叫随到，全程拍摄，从不懈怠，同时统筹兼顾、紧张有序做好本科室日常各项工作，做到了视频拍摄与本职业务“两不误”。

今后技术部产品科将持续关注经营、售后等部门和用户反馈回来的主要问题，与企管办教评科配合，及时做好相关视频录制工作，不断满足出差员工现场技术指导和员工日常岗位学习生动性的需求。